Conditions générales de vente

Vendeur et champ d’application

Le vendeur est Monsieur Jonathan Lopez — Comme sur la foire, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions régissent les ventes aux particuliers réalisées sur le site. Les commandes professionnelles sont réservées aux titulaires d’un compte Pro et suivent les conditions affichées sur la page Professionnels.

Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits, leurs poids indicatifs, leur composition, les allergènes présents ainsi que les consignes de conservation figurent sur les fiches produit. Les photographies sont des illustrations. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible ne peut pas être validé dans le panier.

Prix

Particuliers. Les prix sont affichés TTC. Le montant minimum de produits par commande est de 10 €, hors livraison.

Le Trio découverte comprend 3 saucissons et le Lot à partager en comprend 7. Les saucissons peuvent aussi être choisis à la carte ; les quantités suivent les lots de 3 et de 7, et le prix correspondant est calculé automatiquement selon le nombre total de pièces, toutes saveurs confondues.

Le Lot gourmand réunit 3 saucissons, un filet mignon et une noix de jambon. Il coûte 30 €. Si ces produits sont ajoutés séparément, la réduction correspondante est appliquée automatiquement à chaque composition complète ; les pièces supplémentaires restent facturées au tarif affiché.

Les frais de livraison Mondial Relay sont calculés selon le poids total du colis.

Buchettes. Elles sont proposées en sachets de 500 g et 1 kg, aux prix affichés dans la boutique. Ces formats représentent environ 50 et 100 pièces. Le client peut choisir une seule saveur ou composer un mélange par groupes de 10 pièces. Chaque sachet est facturé séparément au prix affiché pour son format ; deux sachets de 500 g coûtent donc deux fois le prix du format 500 g. Chaque sachet est conditionné sous vide pour préserver sa fraîcheur et ses saveurs, puis pesé avant expédition ; le nombre de pièces indiqué reste approximatif. Les prix actuels sont de 15,99 € pour 500 g et 29,99 € pour 1 kg.

Professionnels. Les commandes sont comprises entre 100 et 500 kg. Le tarif est de 10 € HT/kg, ou de 9 € HT/kg dès 300 kg. La TVA applicable s’ajoute au paiement.

Compte, commande et paiement

La création d’un compte est nécessaire pour commander. Le client choisit un compte Particulier ou Pro et confirme son adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu avant de se connecter. Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul compte. Le compte Particulier permet de commander les produits de la boutique particulière ; le compte Pro permet de passer une commande professionnelle. Le client retrouve l’historique et le suivi de ses commandes dans son espace client.

Pour un compte Particulier, un numéro de portable français, belge ou luxembourgeois est obligatoire à l’inscription. Il peut être saisi au format national ou international (+33, +32 ou +352). Pour un compte Pro, le client renseigne aussi le nom de sa société, son SIRET à 14 chiffres et un numéro de téléphone français à 10 chiffres. La connexion au compte Pro et l’accès à la commande nécessitent la confirmation préalable de l’adresse e-mail par le lien reçu lors de la création du compte.

Le nom et le numéro de téléphone peuvent être mis à jour dans la rubrique « Mes informations » ; les coordonnées enregistrées sont reprises pour les prochaines commandes. L’adresse e-mail constitue l’identifiant du compte et ne peut pas être modifiée depuis cet espace.

Le client vérifie les articles, quantités, prix et modalités de livraison affichés dans son panier avant de payer. Le paiement par carte bancaire est traité par Stripe. La commande est formée après confirmation du paiement et attribution d’une référence.

Livraison

Les commandes des particuliers sont livrées dans le Point Relais® ou Locker Mondial Relay sélectionné en France, en Belgique ou au Luxembourg. La recherche et le choix du relais se font dans le panier avant le paiement. En France, en Belgique et au Luxembourg, recherchez par code postal, ville ou adresse en précisant la ville. Les frais sont calculés selon le poids total du colis, selon la grille affichée au panier, identique pour ces trois pays et sans supplément fixe par pays. Les commandes de produits disponibles sont préparées sous 72 h après confirmation du paiement. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement, qui dépend du transporteur et reste indicatif. Après prise en charge, Mondial Relay annonce un délai moyen indicatif de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et de 3 à 6 jours ouvrés en Belgique ou au Luxembourg. Le client peut enregistrer jusqu’à 10 relais ou Lockers favoris dans son compte pour les retrouver plus facilement ; il choisit et confirme un relais pour chaque commande. Le client doit fournir des coordonnées exactes afin que nous puissions le joindre en cas de problème avec la commande, et vérifier l’état du colis lors du retrait.

Pour les professionnels, la livraison est proposée dans un rayon de 100 km autour de Saint-Étienne après vérification de l’adresse. Les frais sont de 60 € HT, TVA en sus. Le retrait sur rendez-vous est gratuit.

Droit de rétractation et retours

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à distance. La loi prévoit toutefois des exceptions, notamment pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et pour certains produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Aucun retour de convenance n’est accepté pour les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. La seule présence d’une date sur l’emballage ne suffit pas à exclure le droit de rétractation : lorsqu’aucune exception légale ne s’applique, le délai légal de quatorze jours reste applicable.

Cette règle ne limite pas les garanties légales ni les recours en cas de produit endommagé, manquant ou non conforme. Toute demande doit être adressée à contact@commesurlafoire.fr avec la référence de commande.

Garanties et responsabilité

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, dont la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.

Réclamations et médiation

En cas de difficulté, contactez-nous d’abord par écrit à contact@commesurlafoire.fr afin que nous cherchions une solution.

Si votre réclamation écrite n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae, 5 rue Salvaing
12000 Rodez
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

Vous pouvez effectuer votre demande sur le site du médiateur. La saisine doit intervenir dans l’année qui suit votre réclamation écrite.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur et de compétence territoriale restent applicables.